CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1.Definizioni
La vendita dei prodotti offerti dai nostri indirizzi web www.ballin-shoes.it e www.ballin.it (di seguito indicato come “il Sito") è disciplinata dalle seguenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito definite “le Condizioni Generali”).
I prodotti offerti sul Sito sono venduti direttamente da Calzaturificio Ballin srl (di seguito definita "BALLIN") e costituiscono una selezione limitata del catalogo generale BALLIN.
BALLIN è una società di diritto italiano, codice fiscale e partita IVA n. 00166640276, numero di iscrizione C.C.I.A.A. Venezia no. 67722 ve-002146 , avente sede legale in vicolo Benvenuto Cellini 4 30032 Fiesso D’Artico Venezia – Italia. Il contratto di acquisto e le relative procedure sono disponibili in italiano e in inglese e sono retti dalla legge italiana.
2. Introduzione
2.1. I beni mostrati sul Sito sono offerti in vendita esclusivamente a persone fisiche che abbiano raggiunto la maggiore età. L’acquisto sarà possibile esclusivamente in caso di acquisto e/o spedizione in uno dei seguenti paesi: Italia ( con esclusione della regione Veneto), Francia, Germania, Spagna, Olanda, Svezia, Grecia, Belgio, Austria, Danimarca, Portogallo, Finlandia, Irlanda, Lussemburgo, Principato di Monaco, Regno Unito e Irlanda del Nord
2.2. I beni presentati nel nostro Sito sono offerti in vendita esclusivamente ai consumatori finali ai sensi del Dlgs 206/2005. Sono espressamente vietate la rivendita, il noleggio o la cessione per qualsivoglia finalità commerciale o professionale di prodotti acquistati dal Sito. Per i fini di cui sopra, con la conferma del suo ordine il Cliente dichiara espressamente di acquistare i prodotti BALLIN per uso personale, al di fuori dell’attività professionale.
2.3. BALLIN potrà apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Pertanto, sarà richiesto al cliente di verificare ed accettare specificamente le Condizioni Generali in vigore al momento prima di procedere al suo acquisto.
2.4. Il cliente è pregato di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali le quali possono altresì essere visualizzate e scaricate in qualsiasi momento tramite i collegamenti presenti sulla home page del Sito e/o nell’e-mail che BALLIN invierà al cliente in conformità all’art. 3.7.
3. Acquisto
3.1. Per ciascun prodotto selezionato può essere visualizzato uno spazio web che mette in evidenza le immagini fotografiche dell’articolo, il prezzo unitario, i colori e le diverse taglie (ove applicabile).
3.2. Ciascuna vendita effettuata da BALLIN tramite il Sito potrà
riguardare uno o più prodotti, per un massimo di 9 unità per ogni articolo (di seguito indicata semplicemente come “Vendita”).
3.3. Il cliente sceglie gli articoli di suo interesse e la descrizione dei prodotti che vengono prescelti, comprensiva delle misure o taglie (ove esistenti), unitamente ad una o più immagini fotografiche in
formato digitale che consentano una corretta rappresentazione di tali prodotti verrà inclusa nel Carrello del cliente.
3.4. Per visualizzare gli articoli selezionati ed il prezzo complessivo dell’ordine è necessario cliccare sull’icona del Carrello. Il cliente è pregato di verificare l’esattezza del contenuto del Carrello prima di confermare l’ordine
3.5. Qualora il cliente abbia necessità di apportare modifiche al suo ordine (ad esempio all’articolo o al numero di taglia ecc.. ) o di effettuare correzioni di eventuali errori, sarà necessario seguire
le procedure ed istruzioni indicate nella pagina del suo Carrello. Una volta definiti i prodotti per i quali intende confermare l’ordine procederà completando il modulo di acquisto in base alle istruzioni fornite nella corrispondente pagina del Sito e confermando di aver letto ed accettato le presenti Condizioni Generali e le norme di Privacy Policy del sito BALLIN.
3.6. Alla conferma, l’ordine sarà inviato direttamente a BALLIN e sarà registrato nell’archivio informatico situato presso la sede dell’Azienda consultabile dal cliente dalla sezione del Sito il MIO ORDINE . Il cliente sarà in grado di seguire lo stato del suo ordine secondo quanto previsto dall’Articolo 8.
3.7. Al termine della procedura di acquisto, raccomandiamo che il cliente provveda a scaricare, salvare o stampare le Condizioni Generali in vigore al momento ordine. Il cliente riceverà quindi un messaggio e-mail, all’indirizzo fornito nel modulo di acquisto, contenente la conferma delle principali condizioni dell’acquisto medesimo
3.8. Nonostante BALLIN adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, ivi inclusa l’adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer utilizzato dal cliente. Di conseguenza, BALLIN non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti BALLIN mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche.
3.9. BALLIN si riserva il diritto di rifiutare a sua discrezione ordini provenienti da un cliente con cui sia in corso un contenzioso legale o un insoluto relativo ad un precedente ordine. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui BALLIN ritenga il cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni di condizioni di contratto per l’acquisto online sul Sito o per qualsivoglia altra legittima motivazione, soprattutto qualora il cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.
4. Disponibilità
4.1. Il cliente prende atto del fatto che le scorte dei prodotti offerti da BALLIN tramite il Servizio sono limitate. E’ possibile verificare la disponibilità di qualsivoglia articolo posto in vendita sul Sito in ogni momento, sia al momento della creazione del Carrello del cliente, sia successivamente al completamento dell’ordine di acquisto.
4.2. Non è possibile ordinare un prodotto caricandolo sul Carrello e salvare quest’ultimo per l’acquisto in una successiva sessione internet. Qualora la procedura di acquisto non venga completata integralmente, il contenuto del Carrello verrà cancellato senza lasciare traccia al termine di ogni seduta di shopping.
4.3. Occasionalmente possono verificarsi inconvenienti relativamente alla disponibilità di taluni prodotti. In tali circostanze, informeremo il cliente di questo fatto non appena possibile (e in ogni caso entro i termini di consegna sotto specificati) tramite e-mail o telefonicamente. Sarà offerta al cliente la possibilità di scegliere tra l’effettuazione di un ordine alternativo della medesima natura e costo o di annullare l’ordine.
Qualora il cliente scelga di annullare l’ordine non sarà effettuato alcun addebito sulla sua carta di credito. Qualora l’addebito sia già stato eseguito, il cliente sarà rimborsato al più presto possibile.
4.4. BALLIN si riserva il diritto di cambiare gli articoli posti in vendita sul Sito in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.
5. Conclusione dell’ordine
5.1. La procedura di ordine è completa allorché il cliente seleziona l’opzione “Conferma”. Alla conferma, l’ordine viene inviato a BALLIN per essere evaso e non può essere ulteriormente modificato o annullato salvo che nei casi espressamente contemplati nelle presenti Condizioni Generali o nei casi previsti dalla normativa italiana applicabile.
5.2. La conferma dell’ordine costituisce prova dell’accettazione da parte del cliente delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali e della Normativa sulla privacy.
5.3. In caso di controversia tra BALLIN e il cliente relativamente ad una transazione conclusa tramite il Sito, i dati registrati da BALLIN saranno considerati piena prova della transazione avvenuta.
6. Prezzo e Metodo di Pagamento
6.1. I prezzi di tutti i prodotti offerti in vendita sul Sito saranno comprensivi di IVA al 20%.
6.2. I prezzi dei prodotti disponibili per la vendita saranno indicati in Euro ( € ) in caso di spedizione in Italia, Francia, Germania, Spagna, Olanda, Svezia, Grecia, Belgio, Austria, Danimarca, Portogallo, Finlandia, Irlanda, Lussemburgo, Principato di Monaco; in caso di spedizione nel Regno Unito e in Irlanda del Nord; verranno indicati in Sterline inglesi (GBP);
6.3. L’ammontare totale dell’ordine include i costi di spedizione.
6.4. BALLIN si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. Saranno addebitati al cliente i prezzi pubblicati sul Sito al momento della conferma dell’ordine, a condizione che vi sia disponibilità in tale momento dei prodotti ordinati.
6.5. BALLIN accetta esclusivamente pagamenti effettuati mediante carta di credito VISA, MASTERCARD
6.6. La spedizione dell’ordine ha luogo esclusivamente a seguito della verifica dei dati della carta di credito del cliente da parte della banca, ed a seguito della ricezione dell’autorizzazione di questa ad effettuare l’addebito sulla carta di credito. L’addebito sulla carta di credito del cliente sarà effettuato esclusivamente a seguito della spedizione del relativo ordine.
6.7. Nel caso in cui uno o più prodotti risultino non disponibili, saranno addebitati esclusivamente il prezzo e le spese di spedizione relativi ai soli prodotti disponibili
7. Limitazioni nella consegna dei prodotti
7.1. I prodotti venduti sul Sito possono essere acquistati e consegnati esclusivamente nei paesi sopra indicati all’Articolo 2.1. Eventuali ordini per spedizioni da effettuarsi al di fuori di tali paesi verranno automaticamente respinte nel corso della procedura di elaborazione dell’ordine. I prodotti saranno spediti all’indirizzo indicato all’atto della compilazione dell’ordine.
7.2. Per ragioni di sicurezza BALLIN non può dar luogo alla spedizione di alcun ordine indirizzato ad una casella postale né accettare alcun ordine in cui non sia possibile identificare la persona fisica privata destinataria dell’ordine stesso ed il suo indirizzo.
8. Consegna
8.1. Le spese di spedizione sono addebitate al cliente in un importo forfetario pari a:
- € 10,00 per ogni ordine da consegnare in Italia;
- € 20,00 per ogni ordine da consegnare in Francia, Germania, Spagna, Olanda, Svezia, Grecia, Belgio, Austria, Danimarca, Portogallo, Finlandia, Irlanda, Lussemburgo, Principato di Monaco;
- GBP 15,00 per ogni ordine da consegnare nel Regno Unito e Irlanda del Nord;
Le spese di spedizione sono indicate unitamente agli altri costi relativi all’acquisto alla conclusione della procedura di compilazione dell’ordine, prima della sua conferma da parte del cliente.
8.2. BALLIN farà quanto possibile per consegnare i prodotti ordinati al più presto possibile, ed a tal fine essa ha facoltà di frazionare un ordine in più spedizioni secondo la disponibilità degli articoli.
In tal caso BALLIN informerà il cliente tramite e-mail o telefonicamente e l’addebito sulla carta di credito verrà effettuato separatamente per i soli prodotti effettivamente spediti. In ogni caso, le spese di spedizione saranno fatturate per intero come se si trattasse di una spedizione unica.
8.3. Nel momento in cui il pacco con gli articoli ordinati lascia il magazzino BALLIN, verrà inviato un’ e-mail all’indirizzo indicato dal cliente nel modulo di acquisto. Questa e-mail conterrà un codice di tracciamento ed un collegamento (link) esclusivo che consentirà al cliente il monitoraggio della consegna in tempo reale. Il nostro Servizio Clienti fornirà assistenza per qualsiasi possibile problema relativo alla consegna; il cliente potrà contattarlo tramite e-mail all’indirizzo:
[email protected]
8.4. In caso di problemi di consegna o ritardi di consegna superiori a 10 (dieci) giorni lavorativi successivi alla data di conferma dell’ordine, è richiesto ai clienti di segnalare il fatto a BALLIN utilizzando l’indirizzo e-mail
[email protected]. BALLIN si riserva il diritto di non rispondere a reclami presentati più di 30 (trenta) giorni dopo la data in cui è stato dato corso all’ordine.
9. Conformità di quanto ordinato
9.1. Al momento della consegna i prodotti devono essere controllati per accertare che essi corrispondano agli articoli ordinati.
9.2. Ogni eventuale anomalia riscontrata alla consegna (a titolo esemplificativo manomissione o danneggiamento della confezione, prodotti danneggiati, articoli mancanti rispetto alla bolla d’accompagnamento, ecc.) potrà essere contestata direttamente sul documento di consegna sotto forma di commenti scritti a mano e sottoscritti dal cliente.
9.3. Qualora i prodotti non corrispondano a quelli ordinati, il cliente è tenuto ad informare tempestivamente BALLIN all’indirizzo e-mail
[email protected] ed ha il diritto di esigere la conformità dell’ordine ovvero, in caso di sopraggiunta non disponibilità dei prodotti ordinati, di ordinare articoli diversi della medesima natura e costo o, in alternativa, di annullare l’ordine. In caso di annullamento dell’ordine, non verrà effettuato alcun addebito sulla carta di credito del cliente.
Nell’eventualità in cui l’addebito su carta di credito sia già stato effettuato, il cliente verrà rimborsato al più presto possibile.
10. Resi - Rimborsi - Cambio merce
10.1. L’esercizio del diritto di recesso dall’ordine da parte del cliente e le richieste di restituzione e rimborso relative a qualsivoglia articolo acquistato sul Sito devono essere effettuati compilando il modulo di reso e come di seguito descritto.
a)Le segnalazioni relative all’eventuale restituzione di prodotti devono essere presentate entro e non oltre il termine di 10 (dieci) giorni dalla data di consegna degli articoli al cliente mediante la compilazione del “modulo di reso” disponibile nella sezione “il mio ordine” del sito. Qualsiasi ulteriore richiesta dovrà essere inviata al seguente indirizzo e-mail:
[email protected] .
b)BALLIN provvederà ad analizzare la richiesta e autorizzare o meno la restituzione in un tempo che non superiore a 7 giorni dalla data di ricevimento dell’avviso inviando un NUMERO DI AUTORIZZAZIONE ( NDA )
c)Una volta AUTORIZZATO il cliente potrà procedere alla restituzione, seguendo le istruzioni che verranno inviate da BALLIN contestualmente all’autorizzazione
d) I prodotti devono essere restituiti nello stato e nell’imballo originari integri.
e) I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati o danneggiati
f) Il cliente deve servirsi dell’etichetta recante l’indirizzo di restituzione inclusa, per comodità del cliente, nel pacco inviato da BALLIN.
10.2. Qualora iI reso sia AUTORIZZATO da BALLIN e venga fornito un NUMERO DI AUTORIZZAZIONE ( NDA ) i costi di spedizione saranno sostenuti da BALLIN. BALLIN fornirà inoltre istruzioni precise sulle procedure da seguire ( corriere e modalità )
Qualora il reso NON VENGA AUTORIZZATO inizialmente da BALLIN a seguito della necessità di quest’ultimo di verificare il prodotto, il cliente dovrà provvedere a sue spese al reso del prodotto.
I prodotti devono essere resi, al seguente indirizzo:
Calzaturificio Ballin srl
e shop
Vicolo Benvenuto Cellini 4
30032 Fiesso D’Artico ( Venezia ) Italia
10.3. BALLIN verificherà se i prodotti resi siano effettivamente nelle condizioni originali, fermo restando il diritto della stessa di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno per non corrispondenza con i prodotti consegnati al cliente. BALLIN non sarà ritenuta responsabile in caso di perdita di prodotti resi, spedizioni ad indirizzi errati o ritardi nella consegna di prodotti resi, restando inteso che il cliente assume ogni rischio di tale spedizione.
10.4 Tutti i prodotti resi devono essere inviati in una unica spedizione. BALLIN si riserva il diritto di non accettare merce relativa ad uno stesso ordine, resa in momenti diversi.
10.5 I rimborsi che saranno riconosciuti da BALLIN, saranno effettuati nel minor tempo possibile e, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui BALLIN è venuta a conoscenza ed ha approvato il risarcimento secondo quanto previsto al punto 10.1
SPESE DI SPEDIZIONE E ONERI PER RESI
10.6 Se il reso è relativo a un CAMBIO TAGLIA i costi di spedizione dell’articolo sostitutivo saranno sostenuti da BALLIN.
10.7 Se il reso è relativo a un CAMBIO ARTICOLO i costi di spedizione dell’articolo sostitutivo saranno sostenuti dal CLIENTE.
10.8 Se il reso interviene a seguito di un rimborso totale preventivamente autorizzato da BALLIN, tutti i costi di spedizione saranno totalmente a carico di BALLIN.
11. Responsabilità per prodotti difettosi
11.1. BALLIN è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul Sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli quanto ordinato, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana e dal decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo, in materia di tutela dei
consumatori, che applica le corrispondenti Direttive comunitarie e, in particolare, i principi e le procedure stabiliti dalla Direttiva Europea 1999/44/EC).
11.2. La presente garanzia è valida a condizione che vengano rispettate entrambe le condizioni di seguito indicate:
a) il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti;
b) il cliente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest’ultimo riconosciuto.
11.3. In particolare, ai sensi dell’articolo 130 del Codice del Consumo, in caso di mancata conformità, il cliente avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati.
11.4. Eventuali reclami relativi a tale garanzia devono essere comunicati tramite e-mail inviata al seguente indirizzo
[email protected], confermata da spedizione postale (con avviso di ricevimento) inviata a:
Calzaturificio Ballin srl
“E-Shop”
vicolo b. cellini 4 30032 Fiesso D’Artico ( venezia ) ITALIA.
11.5. I costi di restituzione per prodotti difettosi o per la mancata conformità dei prodotti rispetto all’ordine saranno sostenuti da BALLIN.
12. Limitazione di responsabilità
12.1. BALLIN non sarà responsabile per danni indiretti o consequenziali e, in particolare, respinge qualsivoglia responsabilità per il caso di mancati utili conseguenti all’acquisto di prodotti BALLIN tramite il Sito.
13. Controversie
13.1. Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, ivi inclusi il decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo), con particolare riferimento al Titolo III [della Parte III], Capo I, Sezione II di detto Codice del Consumo nonché il decreto legislativo n. 70 del 9 aprile 2003 (normativa sul commercio elettronico), fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del cliente.
13.2. In caso di controversia sarà competente il tribunale del luogo di domicilio o residenza del consumatore in base alla legge applicabile oppure, a scelta del consumatore in caso di azione intrapresa dal consumatore stesso, il Tribunale di Venezia.
13.3. BALLIN si riserva il diritto di apportare modifiche o emendamenti in qualsiasi momento alle presenti Condizioni Generali ed alla Privacy Policy. Tali modifiche o emendamenti saranno efficaci esclusivamente in relazione ad ordini di acquisto presentati successivamente alla data di modifica o emendamento.
14. Contatti
14.1. Per qualsiasi reclamo, ulteriore informazione o assistenza relativamente al Sito o alla procedura di acquisto, i clienti sono pregati di inviare un messaggio e-mail al seguente indirizzo:
[email protected] ovvero di contattare il Calzaturificio Ballin srl “E-shop service”, vicolo benvenuto cellini 4, 30032 Fiesso D’Artico (venezia) ITALIA